Bien plus que de simples astuces "pour avoir des clients, il s'agit plus d'astuces "pour enrichir votre liste de noms, et une liste de noms bien fournie, c'est du travail pour la vie ! Un point fondamental pour trouver des clients : la liste de nomsAu fait, si vous lisez ce post et que vous êtes dans une activité de marketing relationnel, avez-vous fait votre liste de noms ? Si ce n'est pas fait, lisez cet article pour comprendre pourquoi il est très important de faire une liste de noms ! En effet, la liste de noms vous donnera à coup sûr, de nouveaux clients. On pourrait parler de cette liste à chaque sujet parce que c'est le point de départ indispensable à votre réussite en marketing de réseau. Les clients sont importants en marketing de réseauSi vous avez déjà entendu ou prétendu que les clients en marketing de réseau cela ne sert à rien, vous êtes dans l'erreur. En effet, n'oubliez pas que votre objectif en marketing de réseau est d'augmenter le nombre de consommateurs. Ces consommateurs sont soit distributeurs, soit clients. Et sans clients, vous n'aurez pas les revenus minimums ne serait-ce que pour vous faire un complément de revenus. Le marketing relationnel, c'est une affaire de "monde", tant en distributeurs qu'en clients. Lisez cette article pour revoir une définition du marketing de réseau. Pensez d'abord à prendre des coordonnées, l'acte de vente aprèsNous allons aborder des astuces intéressantes pour trouver des clients. Mais avant de penser client/vente, pensez d'abord client/liste de noms. Il est plus important de remplir votre liste de noms pour contacter votre potentiel nouveau client que de réaliser une vente dans l'immédiat. N'oubliez jamais que la relation est plus importante que l'acte de vente en lui-même. Votre client vous achète vous avant d'acheter votre produit Conseils pratiques pour trouver des clients en marketing de réseauSollicitez vos clients actuels (ou votre seul client) car un client convaincu est un client qui vous en recommandera d'autres. C'est tout simple. Et pour que votre sollicitation soit gagnant-gagnant, offrez quelque chose à votre client : un produit, une option supplémentaire s'il s'agit d'un service etc. Par contre, n'offrez pas de réduction sur un prochain acte de vente. Privilégiez le cadeau qui aura une valeur plus palpable qu'une simple remise. De plus, c'est l'occasion de faire découvrir quelque chose à votre client et donc potentiellement, le fidéliser sur ce produit, service que vous lui offrez. Investissez dans votre affaire, ne soyez pas radin ! Organisez un atelier spécifique avec vos clients actuels et demandez-leur de vous amener des amis à eux qui ne sont pas encore client. Faites en sorte que votre atelier soit dédié à une thématique simple, précise qui ne part pas dans tous les sens. L'idée étant de faire découvrir une spécificité à vos clients et faire connaître vos produits ou services à de potentiels nouveaux clients. Parlez de votre produit ou service "à la moindre occasion". J'ai mis l'expression entre guillemet car elle est à prendre avec des pincettes. Il ne s'agit en aucun cas de faire du micro-trottoir en sautant sur tout ce qui bouge, non, il s'agit de rester à l'écoute de ce qui se passe autour de vous et de trouver le moment opportun de parler de votre produit ou service. Restez à l'écoute. Si par exemple, vous vendez de l'assurance et que vous entendez quelqu'un dire "Oh là là mon assurance auto me coûte décidément trop cher pour un couverture vraiment pas terrible..." Ah ? Enregistrez l'information et parlez à cette personne en aparté en lui disant que vous n'avez pas pu vous empêcher de l'entendre dire, à propose de son assurance... etc. et que vous avez sans doute quelque chose pour elle. Si, autre exemple, vous êtes dans les produits amincissants et que vous entendez "Après l'été, j'ai 5 kilos de trop et je ne sais vraiment pas comment m'en débarrasser"... Ou encore, si vous êtes dans les vêtements et que vous entendez "J'ai rien à me mettre qui me convienne en ce moment, et j'ai pas du tout envie de faire les magasins ! " Ou bien, si vous êtes dans les produits dédiés au sportifs et que vous entendez, à la salle de sport "Aïeuh, pff j'ai mal au mollet et j'ai dû arrêter ma course prématurément :( c'est systématique maintenant !" Vous voyez que ces phrases, que vous pouvez entendre dans de nombreuses situations, sont autant d'occasions de parler de vos produits, services... et de vous faire de nouveaux clients. Si ce n'est pas le moment de parler avec un potentiel client, prenez rapidement ses coordonnées en lui expliquant que vous avez sans doute quelque chose de bon pour lui : étoffez votre liste de noms ! Sortez plus souvent mais ne soyez pas énervant. En fonction de vos produits ou services, sachez tout d'abord que vous rendre à proximité de lieux correspondants à votre activité pour avoir une chance de trouver de nouveaux clients n'est pas toujours la meilleure solution. En effet, imaginons que vous vendez des compléments alimentaires : n'allez pas "écumer" tous les magasins de diététique, car vous allez forcément passer pour le casse-pieds qui n'est là que pour embêter tout le monde avec ses produits. Faites vraiment attention, et même si vous voulez tenter votre chance, allez au magasin de diététique que si vous avez besoin de quelque chose ou envie de faire un comparaison avec vos produits, mais pas 10 fois de suite. Ne vous exposez pas en mode "pénible", car on vous verra venir à des kilomètres et personne ne vous adressera la parole. Soyez malin et gardez à l'esprit que vous avez vraiment quelque chose de bon à offrir en fonction d'un besoin exprimé. Si vous vous mettez dans la peau du chasseur, vous allez vous mettre en position de quémander et vous n'aurez pas de client du tout. Privilégiez la relation de toutes façonsAllez là où vous vous sentez à l'aise. La meilleure façon de rencontrer des personnes qui pourraient être intéressées par vos produits est avant tout de profiter des moments où vous rendez quelque part où vous êtes à l'aise. Si vous aimez les produits high-tech par exemple, et même si cela ne correspond pas à votre activité, et si vous allez souvent dans une boutique dédiée à ces produits, vous allez forcément vous faire une relation.
Et cette nouvelle relation, vous allez la "connaître' un peu plus à chaque fois : du coup, elle vous exprimera (ou pas) un besoin. A vous de proposer quelque chose si le besoin se fait ressentir. A vous d'être inventif et de trouver d'autres moyens pour enrichir votre liste de noms de nouveaux clients ! Ne vous mettez jamais la pression, restez serein et proposez une solution à un besoin. Que mes conseils puissent éclairer le chemin de votre réussite. Valentin.
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Attention, faire du contact ce n'est pas du marketing traditionnelLa première chose à faire est de ne pas prendre l'expression "faire des contacts" au pied de la lettre sinon vous allez vous mettre dans la peau d'une personne qui veut collecter un maximum de numéros de téléphone ou d'adresses e-mail pour ensuite communiquer avec eux. C'est une erreur commune, de croire que c'est la quantité qui fait la qualité de votre liste de contacts. La première chose à faire, c'est de se faire des relationsSi vous voulez faire du contact et enrichir votre liste de noms, vous devez d'abord passer par une relation. C'est qu'à partir de ce moment là que vous pourrez dire "que vous avez un contact". Mais oui mais alors comment faire ? Comment FAIRE UNE RELATION avant le contact ? Comment d'une part et où d'autre part ? Lisez des livres : et si vous deviez commencer par un fondamental dans notre métier et dans le développement personnel en général ou dans la communication avec l'autre c'est Comment se faire des amis de Dale Carnegie. Ce petit livre ne vous prendra pas 3 heures à lire et surtout, vous pourrez le mettre en application tout de suite. Intéressez-vous aux gens : voici un exemple. Et ce n'est même pas un exemple lié au marketing de réseau car je n'avais pas encore démarré l'activité, cela remonte à 2006... A cette époque, j'étais en alternance dans une école de communication et justement, je venais de lire ce livre. En arrivant le matin, je passais toujours devant l'accueil où la préposée à ce poste était toujours débordée par son travail d'une part, et d'autre part, elle était assaillie de questions des étudiants. Et ce jour là, j'avais quelque chose à lui demander mais... elle était de très mauvais poil et avait déjà envoyé baladé les 2 personnes devant moi... Mais comment faire ? La seule chose dont j'avais besoin était d'un marqueur pour pouvoir travailler avec d'autres étudiants sur un projet commun et poser nos idées sur tableau blanc... Du coup, j'ai tout simplement fait quelque chose de très simple, je lui ai dit, un fois mon tour arrivé : "Bonjour, comment allez-vous aujourd'hui ?" Et là, elle qui était rouge d'agacement et au bord de tout envoyer balader, me répond : "Ah, ben vous êtes bien la première personne à me poser la question !! Et ben justement, aujourd'hui ça ne va pas, je suis toute seule, j'ai une tonne de travail administratif à faire et il faut aussi que je gère l'accueil et je suis sans cesse dérangé par des milliards de questions, j'en ai MARRE ! Et en plus, ma fille..." Bref, elle était dans un état de stress et personne ne s'était intéressé à elle depuis les 2 dernières heures. Simplement en lui disant "Bonjour, ça va ?". Une fois qu'elle a eu fini de "brailler" elle me dit "Bon, alors qu'est ce qu'il vous faut ?" "Euh, un marqueur..." lui répondais-je. "Ah, OK, quelle couleur ? Il vous en faut un ou deux ou plus ?, et c'est tout, un paper-board aussi ?" Elle était en train de me proposer plus que ce que je lui avais demandé parce que je m'étais "juste" intéressé à elle. Un point FONDAMENTAL que vous devez vous approprier avant tout action de "FAIRE UN CONTACT" : intéressez-vous à l'autre d'abord et voyez ensuite ce qu'il se passe. Où faire des contacts en marketing de réseau ?Détachez vous du résultat : si vous voulez faire des contacts dans votre activité en marketing de réseau, détachez vous absolument du résultat. Que vous fassiez ou ne fassiez pas de contact, peu importe. On se fiche du résultat. Si par malheur, vous donnez trop d'importance à la réponse de la personne qui est en face de vous, vous n'arriverez pas à faire de nouveaux contacts. Si la personne ne vous donne pas ses coordonnées ou si elle vous dit non ou autre, pas de panique, on se fiche du résultat. Il n'y a que l'ACTION qui compte. Faites, agissez et puis vous verrez. Maintenant que vous savez ce que vous devez absolument faire avec vos futurs contacts qui vont enrichir votre liste de noms, voyons où ? Pour savoir où faire du contact il est également important de garder à l'esprit que nous faisons un métier relationnel. La notion de relation est importante vous l'avez compris dans les paragraphes précédents. Et avant de savoir à quel endroit, sachez qu'il est plus simple de travailler avec les relations que nous avons déjà plutôt qu'avec celles qui ne sont pas tout à fait "mûres". Le premier endroit où trouver des contacts, c'est dans vos relations actuelles. Si vous avez une activité en marketing de réseau et que vous ayez commencé hier ou depuis 10 ans, vous avez des clients. Même si n'avez qu'un seul client c'est très bien ! Vos clients c'est votre première source de nouvelles relations Vos clients sont et seront une source inépuisable de relations, et pas des contacts, vous voyez la différence ? Car si un client vous recommande une personne de son entourage, c'est presque une relation pour vous.
En effet, quand votre client vous dit que vous pouvez vous adresser à Untel de sa part, une partie du travail est déjà fait. Il ne vous restera plus qu'à creuser la relation avec cette personne et en faire aussi votre relation. Comme quoi, il ne faut pas chercher bien loin pour trouver des contacts dans votre activité en marketing de réseau. Evidemment qu'il y a plein d'autres "lieux" pour trouver des contacts, mais avouez tout de même que si vous êtes serein pour enrichir votre liste de noms, c'est quand même plus agréable. Nous aborderons ces autres lieux dans un prochain billet. Vous voyez, les choses sont simples en marketing de réseau même si ce n'est pas toujours facile, alors à vous de jouer ! Que mes conseils puissent éclairer le chemin de votre réussite. Valentin. Une liste de noms quand on démarre en marketing de réseau ?Sans aucune hésitation : oui ! C'est un fondamental dans cette activité. Vous devez absolument vous y atteler si ce n'est pas déjà fait, et vous y replonger dare dare si vous en avez une :) La liste de noms c'est la première et l'unique chose à faire avant tout. Voici ce que l'on entend souvent à propos de la liste de noms"Je ne connais personne" ou encore "Pff, la liste de noms, ça ne sert à rien" ou encore "La liste de noms ? Elle est dans ma tête" ou bien "Ah, ma liste de noms, mais il n'y a personne que cela intéressera dedans, j'en suis sûr" et puis aussi "Oh, ma liste de noms, elle est épuisée" Erreurs fréquentes à propos de la liste de noms"Je ne connais personne" : "Tu ne connais personne ? Tu es sûr ? Vas tu chercher du pain à la boulangerie ? Oui ? Ah, et la boulangère tu la connais ? Oui c'est pas ta meilleure amie mais tu la connais de vue ? Ah, tu vois que tu connais au moins une personne. :)" Et votre boulangère elle connait aussi ses clients, allez elle en a 600 et elle en connaît 5 personnellement, ce n'est pas beaucoup mais ces 5 personnes en connaissent aussi 5 etc. Vous voyez que rien que grâce à votre si gentille boulangère, vous pouvez connaître 5, puis 25 puis 125 personnes de plus !!! Allez on fait pareil avec le boucher ?? ;) "Pff la liste de noms, ça ne sert à rien" : Ben en fait, c'est notre matière première !! Pas de liste de noms, pas de clients, pas de clients pas de vente de produits ou service. Pas de liste de noms, pas de personnes à inviter et donc aucun partenaire potentiel. Ne voyez jamais votre liste de noms comme une idée, écrivez-la. "La liste de noms, elle est dans ma tête" : Ah ben dis donc, elle est dans votre tête ? Elle doit être super bien rangée entre vos soucis, vos listes de courses, listes de choses à faire, personnes à appeler pour le dîner de demain, la composition du menu pour samedi, la date du baptême de votre nièce, je continue ? ;) Non, la liste de noms doit être impérativement posée par écrit. A la main tiens pour commencer, ou sur tableur si vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, en tout cas, écrite et toujours accessible. Pourquoi accessible ? Parce que vous devez pouvoir la compléter partout où vous vous trouvez, tout le temps. Souvent, la liste de noms est dans la tête parce qu'on a l'impression d'avoir si peu de personnes en tête qu'on aurait honte de l'écrire. Mais c'est en faisant cet effort d'écriture que l'on peut penser à d'autres personnes qui nous font penser à d'autres personnes, etc. Ne triez jamais à l'avance les personnes inscrites dans votre liste de noms. "Ah, ma liste de noms, mais il n'y a personne que cela intéressera dedans, j'en suis sûr" : Tiens cela me fait penser à du tri sélectif ! Non, les personnes qui sont sur votre liste de noms, ne sont pas à classer d'avance en "poubelle verte, cela l'intéressera", "poubelle noire, cela ne l'intéressera pas". Grave erreur parce que vous diminuez les possibilités que vous offre ce contact, pas uniquement lui en direct, mais via les personnes qu'il connaît. Si cette personne n'est pas intéressée par votre affaire ou vos produits, elle connaît bien 5 personnes que cela pourrait intéresser ? Non ? Rappelez-vous de la boulangère plus haut. Votre liste est-elle vivante ? Si oui, elle n'aura jamais l'occasion de s'éteindre. "Oh, ma liste de noms, elle est épuisée" : c'est un problème fréquent : la liste s'épuise mais pour vous assurer que vous êtes dans le vrai et que votre liste s'épuise en effet :
Que mes conseils puissent éclairer le chemin de votre réussite. Valentin. Vous cherchez une bonne entreprise en marketing de réseau ?A vrai dire il n'y a pas vraiment de bonne ou de mauvaise entreprise en marketing de réseau. Enfin... exception faite de ce qui "s'apparente" au marketing relationnel. Entendons-nous bien : pour rester dans un cadre légal, limitons-nous pour notre propos aux 157 entreprises adhérentes à la Fédération de la Vente directe. Faites un tour à cette page pour voir un exemple de 10 sociétés adhérentes à la FVD. Vérifiez dans tous les cas, que votre entreprise de MLM réponde bien aux critères ci-dessous. 10 critères pour bien choisir son partenaire en marketing de réseauIl existe quelques critères importants, à prendre dans l'ordre de votre choix. Que vous soyez déjà en partenariat avec une société de marketing relationnel ou que vous en cherchiez une, ces quelques pistes peuvent vous aider : Un partenaire solide
Un partenaire solide : que ce soit par son nombre d'années d'existence, son chiffre d'affaire, sa capacité à s'autofinancer, assurez-vous de choisir un partenaire d'envergure qui a fait ses preuves, vous gagnerez en sérénité. Vous éviterez ainsi de vous demander si votre partenaire risque de fermer ses portes le lendemain. UNE PRÉSENCE INTERNATIONALE
Une présence internationale : tout d'abord dans votre pays d'origine s'est déjà une bonne chose :) Votre partenaire a une filiale dans votre pays et son siège social est accessible et proche d'une grande ville : c'est rassurant. Mais qu'en est-il de sa présence dans le monde ? Est-il présent aux Etats-Unis, en Afrique, en Amérique du Sud, en Russie, au Japon ? etc. Si vous souhaitez vous développer à l'international c'est un plus non négligeable. Combien de pays ? UN SECTEUR D’ACTIVITÉ UNIVERSEL
Un secteur d'activité universel : quel est le domaine d'activité de votre partenaire en marketing relationnel ? Quels sont les produits associés ? Est-ce que l'on parle de bijoux, boîtes, boissons énergétiques, soins pour le corps, magazines, gastronomie, produits ménagers, décoration, télécommunications ? Est-ce que le ou les produits sont destinés à tout le monde ? Vraiment à tout le monde ? Je veux dire par là : est-ce que votre "cible" est "tout le monde" ? Si oui, est-ce que tout le monde utiliserait le produit, si oui l'utiliserait-il tous les jours ? DES PRODUITS DE CONSOMMATION COURANTE
Des produits de consommation courante : les produits que votre partenaire met à votre disposition sont-ils consommables tous les jours ? Sont-ils renouvelables ? C'est un point intéressant lorsque l'on ne veut pas passer sont temps "à courir" après de nouveaux clients. Votre travail principal consistera alors à fidéliser une clientèle existante pour qu'elle continue à consommer le produit ou service. pas D'INTERMEDIAIRE
Pas d'intermédiaire dans la fabrication du produit ou la mise à disposition du service : la société est-elle fabricant, créateur, concepteur etc. ? Ou alors fait-elle appel à des intermédiaires ? C'est un atout considérable pour assurer la pérennité de votre gamme de produits ou services. Si des intermédiaires interviennent dans la chaîne de fabrication, cela peut impacter le coût voire la qualité du produit car cette dernière est maîtrisée par un tiers Des produits ou un service exclusifs
Des produits ou un service exclusifs, que vous ne trouverez pas ailleurs dans les circuits traditionnels de distribution. En effet, si votre produit/service n'a pas de vraie valeur ajoutée, alors à quoi bon le proposer à vos futurs clients ? Assurez-vous que votre produit n'a pas d'équivalent sur le marché, et même si vous avez des doutes, regardez bien les caractéristiques détaillées du produit ou service pour vous assurer que le vôtre a une bonne raison d'être commercialisé par le bouche à oreille. Aucun droit d'entrée
Aucun droit d'entrée, c'est-à-dire que vous ne devez pas payer une sorte de "franchise" pour pouvoir travailler avec ce partenaire. A l'exception d'un pack de produits par exemple, pour découvrir la gamme, d'accord. Mais rien ni personne ne doit vous demander d'investir de l'argent "dans le vent". Si jamais on vous demande 500, 1000 ou 2000 € et rien en contre-partie, vous devriez vraiment fuir à coup sûr. Pas d'abonnement mensuel obligatoire
Pas d'abonnement mensuel à payer : c'est une pratique courante dans certaines sociétés de marketing de réseau américaines. Celles-ci vous imposent une sorte d'abonnement mensuel de l'ordre de 50 à 60 dollars, ce qui n'est pas très élevé mais... pour "du vent" ou pour un soi disant service mensuel destiné à financer une plateforme quelconque ou boutique en ligne. Il est où l'achat destiné au client ? Je m'explique : ces quelques euros mensuels ne correspondent pas à un produit ou un service destiné directement à votre client : en clair, cela sert à faire tourner un système... pour rien. Et pour rentabiliser cet investissement mensuel, vous allez faire comment ? En parrainant d'autres personnes qui feront la même chose que vous : acheter du vent. Aussi, devant ce type de pratique, je vous conseille de fuir ! PAS DE STOCK A CONSTITUER
Pas de stock à constituer : toute entreprise de marketing de réseau qui se respecte ne doit pas imposer un stock d'avance à ses distributeurs. Exception faite des activités avec des "collections saisonnières" dans le prêt à porter par exemple, aucun stock ne devrait être imposé mensuellement au distributeur. Dans un métier de bouche à oreille comme le nôtre, il s'agit de donner à son client un produit qui lui correspond et dont il a exprimé le besoin. Le risque d'un stock serait de se mettre dans l'attitude d'un vendeur qui voudrait simplement écouler sa marchandise pour rentabiliser rapidement son investissement. Attention donc à ce genre de pratique. UN SIÈGE social dans votre pays
Votre entreprise est présente dans votre pays de résidence : cela peut paraître évident, mais j'ai déjà vu des distributeurs s'engager avec des sociétés américaines sans siège social dans leur pays. C'est compliqué à plusieurs égards, car si ce n'est pas le cas :
A vous de décider maintenant ! ;)
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AuteurPassionné dans tout ce que je fais, je viens des métiers du marketing traditionnel/commercial. Ancien resonsable marketing, j'ai découvert une autre forme de marketing, celui basé sur la relation, le besoin de l'autre et non pas la vente pure. EN SAVOIR PLUS Archives |
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